Polityka Dostępności

Ostatnia aktualizacja: 7 sierpnia 2024

Akvenor zobowiązuje się do zapewnienia dostępności swojej platformy internetowej dla wszystkich użytkowników, niezależnie od ich możliwości czy stosowanych technologii. Niniejsza polityka opisuje nasze podejście do dostępności cyfrowej oraz działania podejmowane w celu jej poprawy.

1. Nasze Zobowiązanie

Dążymy do tego, aby nasza platforma była dostępna dla jak najszerszego grona odbiorców, w tym osób korzystających z technologii wspomagających, takich jak czytniki ekranu, narzędzia do powiększania treści czy sterowanie głosowe. Staramy się, aby wszystkie funkcje serwisu były użyteczne niezależnie od sposobu interakcji z urządzeniem.

Nasze działania w zakresie dostępności obejmują zarówno warstwę techniczną, jak i treściową platformy. Regularnie weryfikujemy zgodność z uznanymi standardami i wdrażamy ulepszenia na podstawie wyników audytów oraz opinii użytkowników.

2. Stosowane Standardy

Przy projektowaniu i rozwijaniu platformy kierujemy się wytycznymi zawartymi w dokumentach:

WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) na poziomie AA — jako podstawowy punkt odniesienia dla dostępności treści internetowych
WAI-ARIA (Accessible Rich Internet Applications) — w zakresie interaktywnych komponentów interfejsu
Ogólnie przyjęte dobre praktyki w zakresie projektowania inkluzywnego

Dążymy do spełnienia wymagań poziomu AA zgodnie z WCAG 2.1, a tam gdzie jest to możliwe — do osiągnięcia poziomu AAA.

3. Obszary Dostępności

3.1. Percepcja Treści

Treści prezentowane na platformie są przygotowywane z myślą o ich dostępności dla zmysłów użytkownika:

Obrazy i elementy graficzne zawierają teksty alternatywne opisujące ich zawartość lub funkcję
Materiały wideo są opatrywane napisami lub transkrypcjami tam, gdzie jest to możliwe
Kontrast kolorów między tekstem a tłem spełnia minimalne wymagania określone w standardzie WCAG 2.1
Treść nie jest przekazywana wyłącznie za pomocą koloru — stosowane są dodatkowe wskaźniki wizualne
Układ strony zachowuje czytelność i funkcjonalność po powiększeniu do 200%

3.2. Obsługa i Nawigacja

Platforma jest zaprojektowana tak, aby umożliwiać pełną obsługę bez użycia myszy:

Wszystkie funkcje dostępne są z poziomu klawiatury
Fokus klawiatury jest widoczny i wyraźnie oznaczony na każdym interaktywnym elemencie
Kolejność nawigacji klawiaturą jest logiczna i zgodna z układem wizualnym
Linki i przyciski posiadają opisowe etykiety informujące o ich przeznaczeniu
Użytkownik ma możliwość pominięcia powtarzających się bloków nawigacyjnych
Żaden element interfejsu nie wymaga wykonania skomplikowanych gestów jako jedynego sposobu interakcji

3.3. Zrozumiałość

Dbamy o to, aby treści i działanie interfejsu były zrozumiałe dla użytkowników:

Język strony jest określony w kodzie dokumentu, co umożliwia prawidłowe działanie czytników ekranu
Instrukcje i komunikaty nie odnoszą się wyłącznie do cech sensorycznych elementów (kształt, kolor, położenie)
Formularze zawierają wyraźne etykiety i komunikaty o błędach
Zmiany kontekstu są inicjowane wyłącznie przez świadome działanie użytkownika
Strony posiadają opisowe tytuły ułatwiające orientację

3.4. Solidność Techniczna

Kod platformy jest tworzony zgodnie z zasadami zapewniającymi kompatybilność z technologiami wspomagającymi:

Znaczniki HTML są stosowane zgodnie z ich semantycznym przeznaczeniem
Komponenty interfejsu posiadają odpowiednie atrybuty ARIA tam, gdzie jest to wymagane
Platforma jest testowana pod kątem zgodności z popularnymi czytnikami ekranu
Kod spełnia wymagania walidacji zgodnie ze specyfikacjami W3C

4. Technologie Wspomagające

Platforma jest testowana i optymalizowana pod kątem współpracy z następującymi rodzajami technologii wspomagających:

Czytniki ekranu (screen readers)
Narzędzia do powiększania ekranu
Oprogramowanie do rozpoznawania mowy
Alternatywne urządzenia wskazujące
Przeglądarki z włączonymi trybami wysokiego kontrastu

Staramy się zapewniać zgodność z aktualnymi wersjami popularnych przeglądarek internetowych oraz systemów operacyjnych.

5. Znane Ograniczenia

Pomimo naszych starań, niektóre obszary platformy mogą nie spełniać w pełni wszystkich kryteriów dostępności. Poniżej przedstawiamy znane ograniczenia, nad których rozwiązaniem aktywnie pracujemy:

Część starszych materiałów wideo może nie posiadać napisów — trwają prace nad ich uzupełnieniem
Niektóre dokumenty w formacie PDF mogą nie być w pełni dostępne dla czytników ekranu
Wybrane elementy interaktywne transmisji na żywo mogą mieć ograniczoną dostępność klawiaturową

Pracujemy nad systematycznym usuwaniem powyższych ograniczeń w kolejnych aktualizacjach platformy.

6. Ocena i Audyt Dostępności

W celu weryfikacji poziomu dostępności platformy stosujemy następujące metody:

Automatyczne skanowanie przy użyciu narzędzi do testowania dostępności
Manualne przeglądy kodu i interfejsu przeprowadzane przez nasz zespół
Testy z udziałem użytkowników korzystających z technologii wspomagających
Regularne audyty zgodności z wytycznymi WCAG

Oceny dostępności są przeprowadzane regularnie, a wyniki wykorzystywane do planowania kolejnych usprawnień.

7. Zgłaszanie Problemów z Dostępnością

Zależy nam na opiniach użytkowników dotyczących dostępności naszej platformy. Jeśli napotkasz trudności w korzystaniu z którejkolwiek funkcji serwisu lub masz sugestie dotyczące poprawy dostępności, prosimy o kontakt.

W zgłoszeniu prosimy o podanie:

Opisu napotkane trudności lub bariery
Adresu strony lub nazwy funkcji, której dotyczy problem
Używanego systemu operacyjnego, przeglądarki i technologii wspomagającej (jeśli dotyczy)
Preferowanego sposobu kontaktu zwrotnego

Kontakt w sprawach dostępności:

E-mail: contact@qidiluy.info
Telefon: +48 32 784 78 07
Adres korespondencyjny: Targowa 20, 03-731 Warszawa, Polska

Zobowiązujemy się do udzielenia odpowiedzi na zgłoszenia dotyczące dostępności w ciągu 5 dni roboczych od ich otrzymania.

8. Procedura Rozpatrywania Zgłoszeń

Po otrzymaniu zgłoszenia dotyczącego dostępności podejmujemy następujące kroki:

Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia i informujemy o przewidywanym czasie rozpatrzenia
Weryfikujemy opisany problem i oceniamy jego wpływ na użytkowników
Opracowujemy plan działań naprawczych z uwzględnieniem priorytetu zgłoszenia
Informujemy zgłaszającego o podjętych działaniach i planowanym terminie wdrożenia poprawki
Wdrażamy rozwiązanie i weryfikujemy jego skuteczność

W przypadku gdy nie jesteśmy w stanie rozwiązać problemu w satysfakcjonujący sposób, poinformujemy o tym użytkownika oraz zaproponujemy alternatywne sposoby dostępu do potrzebnych treści lub funkcji.

9. Dostępność Treści Generowanych przez Użytkowników

Platforma umożliwia użytkownikom zamieszczanie własnych treści. W związku z tym zachęcamy wszystkich uczestników do stosowania dobrych praktyk w zakresie dostępności przy tworzeniu i udostępnianiu materiałów:

Dodawanie opisów alternatywnych do zamieszczanych obrazów
Stosowanie czytelnych nagłówków i struktury w dokumentach
Zapewnianie napisów do publikowanych materiałów wideo
Używanie wystarczającego kontrastu w tworzonych prezentacjach

Nie ponosimy odpowiedzialności za poziom dostępności treści zamieszczanych przez użytkowników, jednak udostępniamy zasoby i wskazówki pomagające w tworzeniu dostępnych materiałów.

10. Aktualizacje Polityki

Niniejsza polityka dostępności jest regularnie przeglądana i aktualizowana w miarę rozwoju platformy oraz zmian w standardach dostępności. Zachęcamy do okresowego zapoznawania się z jej treścią.

Data ostatniej aktualizacji niniejszej polityki: 7 sierpnia 2024.

Pytania dotyczące niniejszej polityki lub dostępności platformy prosimy kierować na adres: contact@qidiluy.info.